КонтактыСтроительствоСистемы отопленияДизайн интерьераГлавная
Индивидуальные решенияГотовые решенияЗадать вопрос инженеру-строителю
Основные ошибки котлов Протерм и способы их устранения

Рубрика "Вопросы и ответы". Посетители нашего сайта могут задать вопрос инженеру.

С 17 августа 2015 года вы сможете задать вопрос инженеру и получить оперативный ответ. Инженеры отвечают на консультативные вопросы отправленные посредством формы обратной связи Напишите нам , расположенной на нашем сайте справа. В течении 1-2 дней архитекторы ответят на указанный Вами в форме e-mail, и ответ в ближайшее время появится у нас на сайте.
Если Вы не хотите задавать вопросы лично, Вы можете почитать ответы на уже заданные ранее вопросы посетителями нашего сайта, возможно данная информация поможет и Вам.
Вопрос, Татьяна, понедельник, 17 августа 2015г.:
Добрый день! Мы построили дом из газосиликата, толщина 30 см. Как его лучше утеплить. Дом в Тамбовской области.
Ответ инженера, Евгений С.:
Здравствуйте. Наружные стены дома из газосиликата нужно утеплить так чтобы они "дышали". Сам газосиликат достаточно теплый материал. Ему может грозить только повышенная влажность. Она может накапливаться как с улицы так и изнутри дома. По нашим расчетам, главным фактором является наличие у наружной части стены вентилируемаой воздушной прослойки, хотябы 3см. А в остальном все просто - сразу после газоблока утпелитель - чем толще утеплитель (пенопласт или каменная вата) тем лучше, потом воздушная прослойка, потом защитный материал - например сайдинг, вентилируемый фасад.
Вопрос, Владимир, вторник, 18 августа 2015г.:
Добрый день! У меня два котла, один газовый, второй на отработке. Преимущество отдаю конечно второму, хочу завязать через теплообменник. Есть ли смысл? и как вообще можно сделать...
Ответ инженера, Евгений С.:
Здравствуйте. Думаю нет смысла возиться с теплообменником если котел на отработке "бытовой" и у него теплоноситель - вода. Просто Вам нужно собрать котельную так чтобы можно было переклучать разные режимы работы, проще конечно вручную, с автоматикой дороже. Мы можем Вам помочь, если у нас наработки. Но это для платной консультации. Ее стоимость 500 руб. Вышлем Вам схему с пояснениями и проконсультируем если появятся вопросы. Напишите нам свой е-mail и мы выставим Вам счет, или оплатите на у нас на сайте - код консультации 180815-1420. Платные консультации более расширенные, отвечают на них в первую очередь.
Вопрос, Андрей, среда, 19 августа 2015г.:
Добрый день! У меня стоит автоматика Тесе, комнатные термостаты. Включил по холодной погоде отопление а полы не греют. Что может быть? Спасибо.
Ответ инженера, Евгений С.:
Здравствуйте Андрей. Проверье подключение коробки к сети. Если другие сервоприводы работают, то проверьте все ли термостаты поставлены на максимальную температуру. В идеале конечно нужно смотерть на месте. Могли сгореть предохранители в термостатах или коробке, проверьте. Если все целое но все равно не работет - напишите.
Вопрос, Елена, четверг, 20 августа 2015г.:
Здравствуйте! У нас старый дом, хотим поменять отолпение и сделать теплый пол. Скажите, можно ли заменить все отполение теплым полом.
Ответ инженера, Евгений Л.:
Здравствуйте. Все зависит от теплопотерь здания. Если стены теплые, то теоретический можно, однако в старых домах это редкость. Были случаи когда радиаторы с трудом справляются. Вы можете прислать нам планировку с описанием конструкции наружных стен, мы сделаем экспресс-подсчет и додим рекомнедации по сути. Такая консультация платная, ее стоимость 500 руб. Напишите нам свой е-mail и мы выставим Вам счет, или оплатите на нашем сайте - код консультации 200815-1009. Платные консультации более расширенные, отвечают на них в первую очередь.
Вопрос, Татьяна, пятница, 21 августа 2015г.:
Добрый день! Мы построили дом из газосиликата, толщина 30 см. Как его лучше утеплить. Дом в Тамбовской области.
Ответ инженера, Евгений С.:
Здравствуйте. Наружные стены дома из газосиликата нужно утеплить так чтобы они "дышали". Сам газосиликат достаточно теплый материал. Ему может грозить только повышенная влажность. Она может накапливаться как с улицы так и изнутри дома. По нашим расчетам, главным фактором является наличие у наружной части стены вентилируемаой воздушной прослойки, хотябы 3см. А в остальном все просто - сразу после газоблока утпелитель - чем толще утеплитель (пенопласт или каменная вата) тем лучше, потом воздушная прослойка, потом защитный материал - например сайдинг, вентилируемый фасад.
Вопрос, Владислав, вторник, 15 сентября 2015г.:
Здравствуйте, у меня напольный котел Протерм. Котельная сделана с гидрострелкой и коллектором. Котел выдает 70гр, а на выходах коллекторах показывает не более 40гр. В чем может быть проблема?
Ответ инженера, Евгений С.:
Здравствуйте. Нужно посмотреть на котельную, но если без фото, то мгу сказать что скорее всего проблема в гидрострелке, судя по всему подмес в ней идет. Другой вопрос почему?! Варианты могут быть такие: неисправна гидрострелка или слишком высокое сопротивление в трубопроводах и потоку проще вернуться в обрутку через гидрострелку чем идти в конутры. Решение первой проблемы - замена гидрострелки (гидравлического разделителя), вторую проблему решить сложнее. Странно что во всех контурах слишком высокое давление, может стоить проверить коллекторы, входные патрубки, может что попало... или подменить насосы на более мощные. Попробуйте снизить скорость на насосе малого контура (котел-разделитель) и увеличить скорости на насосах коллектора. В любом случае эта проблема требует диагностики на месте. Если есть фильтры - обязательно проверьте на предмет засоров, это тоже вредит правильной циркуляции.
Вопрос, Светлана, пятница, 4 октября 2015г.:
Здравствуйте, можно ли только теплым полом отопить дом из бруса.
Ответ инженера, Евгений С.:
Здравствуйте. Однозначно можно ответить только после теплотехнического расчета, но в большинстве случаев это возможно, обычно дом из дерева теплый, особенноесли толщина стены постоянная. Обратитесь в наш проектный отдел с проектом и Вам подскажут точнее или закажите платную консультацию. код консультации 041015-1130. Платные консультации более расширенные, отвечают на них в первую очередь.
Вопрос, Любовь, среда, 28 октября 2015г.:
Здравствуйте, купили дорогой термостатический смеситель, подключили, но оказалось что выводы холодной и горячей воды у нас перепутаны и он неправильно подмешивает воду. В магазине скащали что перенастроить его невозможно и придется исправлять подводы, а там уже плитка и все такое... действительно нет решения? Спасибо.
Ответ инженера, Евгений С.:
Здравствуйте. Да и такие ситуации не редкость. Не видя смесителя очень сложно сказать. Если у него не гибкие подводы то проблема сложная, не всегда ее можно решить, однако мы одну такую ситуацию исправляли: сняли лейку, шестигранником сняли выходную трубку, перевернули его вниз головой и на вход накрутили трубку, он получился вверх ногами - но по сути это не заметно, просто регулировка стала не слева а справа. Накрутили лейку и смонтировали обратно. В итоге все заработало как надо. Надеемся у Вас тоже получится. Гарантий конечно нет.
Вопрос, Владимир, Вторник, 3 ноября 2015г.:
Здравствуйте, у меня реконструкция дома, к первому добавил еще 2 этажа, на первом однотрубка с чугуном, которую менять не будем, на втором и третьем двухтрубка, не могу понять как их совместить, боюсь где-то не будет прогреваться.
Ответ инженера, Евгений С.:
Здравствуйте. Мы из подобной ситуации выходили так: из котельной идет подача на самый верх, потом по этажам разливается по радиаторам по системе Тихельмана (начальные - конечные радиаторы должны быть всегда открытыми чтобы была циркуляция) в итоге на выходе мы получаем обратку, которая уже потом попадает на бывший вход в подачу первого этажа. НО! тут нужно предусмотреть бай-пас с вентилем чтобы подмешивать более теплую воду на первый этаж. У нас такая система работала вполне достойно. Можем выслать схему. Напишите нам свой е-mail и мы выставим Вам счет, или оплатите на нашем сайте - код консультации 031115-1022. Платные консультации более расширенные, отвечают на них в первую очередь.
Вопрос, Владимир, Понедельник, 16 ноября 2015г.:
Здравствуйте, я хочу поставить генератор на настенный котел Протерм, и меня интересует такой вопрос: у генератора меняется каждую минуту фаза-ноль, но я не уверен что котел в этом случае будет корректно работать...
Ответ инженера, Евгений С.:
Здравствуйте. Точно ответить не могу, это скорее вопрос к электрикам. В своей практике мы часто встречались с проблемами при запуске напольных котлов если перепутать фазу/ноль, но с настенными коталми я таких ситуаций не могу вспомнить. Думаю скорее всего работать будет, но лучше позвонить и убедиться в этом в сервисном центре.
Вопрос, Евгений, Салихард, Суббота, 9 января 2016г.:
Здравствуйте, Изначально котел Pantera 25 kw терял давление, но сравнительно немного. Производить доливку системы приходилось раз в две недели после охлаждения до 26-28 С. Постепенно потеря давления стала все большей. Сейчас потеря давления в котле от 1.7 до 0,4 происходит за 10-11 часов. Были представители сервиса. Один снял защитную шторку-крышку. Второй задал вопрос кто это сделал - молча поставил её на место. Прочистил, как он говорил, насос. Давление котел стал терять еще быстрее. Свыше 60 С температуру не разгоняли. Утечек воды из системы вроде бы не наблюдается. Уже бы прибежали соседи снизу, если бы это было. Подпитка - труба пластик - Д-25 мм. При тестировании устойчиво есть на табло 01. f-22. Что делать. Сейчас у нас t за -30. Дом на гарантии от строителей.
Ответ инженера, Евгений С.:
Здравствуйте. Первое и самое главное – если идет потеря давления значит утечка есть, так или иначе. За нашу практику мы встречали разное. Чудес не бывает.
Пока добавляйте вод. Если вода уходит она должна куда-то уходить.
Но если исключить утечку в трубопроводе (т.е. утечка в котле) тогда нужно смотреть на следующие узлы:
1) подпитка. убедиться что вода не уходит обратно, даже если есть обратный клапан вода может уходить, лучше перекрывать ее вручную.
2) автоматический сбросник. если он подключен прямо в канализацию – проверьте капает ли с него, может капать не всегда а только при нагреве.
3) расширительный бак. маловероятно, но возможно, у нас была похожая проблема с корейским настенным котлом, меняли бак. если в системе есть еще бак – проверьте его.
Если мы говорим с Вами о Пантере, то это газовый котел. Выше 60гр. разгонять нужно, и давать ему поработать. Если бак неисправен то при нагреве давление будет повышаться и сбрасываться в сбросник, при охлаждении давление будет явно снижено.

Тут важно понять где проблема, для этого нужна диагностика. Попробуйте отследить эти 3 пункта что мы предлагаем, если котел “сухой” то искать утечку в трубопроводе. Бывает утечка распространяется в полу и в простенках так что не сразу поймешь что она есть и где. Можно опросить соседей по этажу а не только снизу. Лучше бы вызвать и строителей и сервисников на одно время – пусть думают куда вода уходит. Напишите нам о результатах проверки, попробуем подсказать еще что-то. Удачи.
Вопрос, Валерий, Переславль-Залесский, Вторник, 12 января 2016г.:
Добрый вечер. Недавно приобрёл котёл протерм гепард, и уже несколько раз он останавливался и самое плохое, в холодную погоду т е очень холодно. Выдаёт ошибку F 72, запускается снова и может работать несколько дней и снова проблем, что можно предпринять? Подскажите пожалуйста.
Ответ инженера, Евгений С.:
Здравствуйте. Ошибка 72 говорит о неисправности датчика подающей/обратной линии. Первое что может быть это его неисправность, к сожалению, это не такая уж редкость. Любое оборудование может давать сбой, даже новое. У нас были случаи когда сгорали “мозги” у новейшего немецкого котла через месяц после покупки.
Что касается Вашего случая: проверьте в холодную погоду температуру подающей и обратной линии прямо у котла.
Обычно подача ощутимо теплее обратки. Проверьте какую актуальную температуру показывает котел на этот момент.
Предположительно: котел должен работать на 70-75 градусов подачи, подача должна быть горячая, обратка теплая.
Если все так но котел выдает ошибку – скорее всего неисправен датчик, нужно вызывать сервисную службу и его менять.
Еще такая ошибка возникает если засорен или покрыт накипью теплообменник, отсюда – температура подачи не соответствует нагреву и возникает ошибка – нужно чистить или менять теплообменник, поставить фильтры, умягчить воду на линии подпитки.
Если у Вас какие-то другие отклонения от нормы – напишите нем, попробуем еще помочь.
Платная консультация, Воронеж, Суббота, 20 февраля 2016г.:
Добрый вечер. Котель Протерм, постоянно падает давления в системе, доливаю 2 раза в день, прошу выехать и посмотреть в чем дело.
Результаты диагностики, Евгений С.:
Частный дом, работает энергонезависимый Протерм, стоит у стены в старой пристойке.
После осмотра выяснилось что за котлом в самом низу на обрутке прогнил шаровый кран и подкапывал.
Вода уходила незаметно под пол. На первый взгляд по капле, не много, подставили емкость - почти 1 литр в час, давление сбрасывается моментально.
Рекомендуется замена крана. У подобных кранов (недорогой или поддлека) часто срок службы в систем отопления - примерно 8 лет, в системе водоснабжения 4 года.
Рекомендации: регулярный осмотр и замена по необходимости. "Подкручивать" такие соединения не рекомендуется, скорее всего он сразу же лопнет.
WhatsApp, Viber по тел: +7 (905) 653-61-82